ご注意事項

交換、返品及び返金について

1.返品・返金可能なケース

商品到着後に、当社による商品違い・配送時の破損・不良品(目立つ傷や汚れ)につきましては代替品のお貸出、在庫がない場合/代替が間に合わない場合には返金にて対応いたします。商品到着後12時間以内に電子メールにてご連絡いただき、送料着払いにて当社までお送りください。
当社理由による商品の遅配によりお客様が予定日に利用ができなかった場合は、返金にて対応させていただきます。

※商品到着後12時間以内にご連絡がない場合、ご返品は受け付けられませんのでご注意ください。
※レンタル商品につき、微細な汚れや傷に関してはあらかじめご了承ください。
※運送会社による商品の遅配並びに不着は当社では一切責任は負えませんのであらかじめご了承ください。自然災害等による不可抗力による配送業務の停止に関しても当社では一切責任負えませんのでご了承ください。
また、前のお客様が延滞してしまう、破損してしまうなどお貸出不能になってしまった場合は、ご利用予定日の4日前にご連絡させていただきます。
代替品のお貸出、もしくは返金にて対応させていただきます。当社の取り扱うドレス・アクセサリー・バッグは1点ものとなっており、上記の対応となりますことご理解いただけますようお願い致します。

2.返品・返金不可のケース

商品到着後12時間以上経過した商品の返品・返金・交換はお受けできません。
商品到着後、商品の状態を必ずご確認ください。
また、商品の「イメージ、サイズ、カラーの 感じが違う」「商品を受け取れなかった」「商品の受け取りが遅れたため利用できなかった」「利用しなかった」などのお客様都合による理由は返品・返金・交換の対象外となります。
出来るだけ実物の商品に近づけて掲載していますが、PCモニターによる若干のカラー違いや、実寸サイズの誤差がございます。あらかじめご了承下さい。この場合についても対象外となります。

商品損傷、紛失盗難及び未返却について

下記のような場合、それぞれ補償代金を頂戴いたします。

・汚損

通常のクリーニングでは落とせない汚れやシミの場合、適正な修繕費用、諸手続き料及び汚損による当社の損失の賠償料(合わせて「補償金」とする)をご負担いただきます。

・破損

穴あきや糸ほつれなどの場合、適正な修繕費用、諸手続き料及び破損による当社の損失の賠償料(合わせて「補償金」とする)をご負担いただきます。
また、修繕不可能な場合は弁償金を頂戴いたします。弁償金は当該商品を買い取りいただく代金(当該商品のサービス利用料金の10倍の金額とする)、諸手続き料及び破損による当社の損失の賠償料(合わせて「弁償金」とする)をご負担いただきます。

・紛失盗難

商品が紛失盗難にあった場合は、弁償金を頂戴いたします。弁償金は当該商品を買い取りいただく代金(当該商品のサービス利用料金の10倍の金額とする)、諸手続き料及び紛失盗難による当社の損失の賠償料(合わせて「弁償金」とする)をご負担いただきます。

・未返却

正当な理由なく商品の返却手続きがなされないまま3日経過後、当社からの問い合わせ等に応じないまたは確認が取れない状態が続き、3日経過した場合、保有中の商品を買い取ったものとみなして、商品に係る弁償金をご負担いただきます。弁償金は当該商品を買い取りいただく代金(当該商品のサービス利用料金の10倍の金額とする)、諸手続き料及び未返却による当社の損失の賠償料(合わせて「弁償金」とする)をご負担いただきます。

なお、保証金、弁償金のお支払いについては、原則としてご予約時に登録されたクレジットカードにて決済させていただきます。

商品の延滞/延長について

1.延滞

「ご返却期間」を過ぎた場合、下記の延滞料金が発生いたします。

会員からの事前のご連絡に基づき、当社が延長を承諾したとき

延長1日目以降1日当たり⇒基本レンタル料金の10%相当額
延長6日目以降1日当たり⇒基本レンタル料金の5%相当額

会員からの事前のご連絡がないとき、または当社が延長をお断りしたとき
延長1日目以降1日当たり基本レンタル料金の100%相当額

会員からレンタル期間の延長の申し出があった場合でも、当店はその商品の予約状況、在庫管理上の理由等により、その延長を認めない場合があります。その場合、会員は当初申込したレンタル期間内に商品を返却しなければならないものとします。
※延滞金のお支払いについては、原則としてご予約時に登録されたクレジットカードにて決済させていただきます。

【お願い】

ご返却が遅延しますと、次に予約をしているお客様へ商品をお送りすることができなくなります。
皆様が気持ち良くご利用いただくために、「ご返却期間」を守っていただけますようお願いいたします。

2.延長

通常2泊3日でのお取り扱いとなりますが、レンタル状況によってご延長できる場合もございますので、ご利用の際は事前にお問合せメール、お電話にて対応させて頂きます。お気軽にご相談ください。
その場合別途料金を頂戴いたします。

クリーニング・修繕について
商品は、お客様ご自身でクリーニングや修繕をせずにそのままボックスに収納してご返送ください。

キャンセルについて

ご予約完了後のキャンセルは、お支払い代金に対しまして下記のキャンセル料金を頂戴いたします。
ご利用日の当日〜3日前 100%
ご利用日の7日前〜10日前 70%
ご利用日の11日前~14日前 50%
キャンセルの際はお問い合わせフォームからご連絡ください。

送料について

配送料は往復全国、送料無料です。
但し、北海道、沖縄は往復送料2000円頂戴致します